湘潭市民消费维权有了新渠道

湘潭鲜 / 2021-05-18

为落实经营者主体责任，将消费纠纷化解在源头，去年市场监管部门着力建设全国12315平台ODR机制，至今全市已有91家企业在ODR上线运行。这意味着，若这91家企业收到消费者投诉，且投诉者又同意在全国12315平台线上与被投诉者进行和解，双方即可在线上解决消费纠纷。