湘潭文化执法部门通报3起旅游典型案例

市民未经许可经营旅行社业务,罚款1万元;营业网点签订不规范的旅游合同,罚款4万元,责令停业整顿一个月……5月21日上午,湘潭市文化市场综合行政执法支队通报3起典型案例,通过以案说法和普法授课的方式,强化旅游业主法律意识,进一步规范湘潭市旅游市场秩序。

今年3月,湘潭市文化市场综合行政执法支队在巡查中发现,邓某通过其个人微信公众号发布旅游信息,招揽游客,并将游客送至某服务网点,赚取送客费,构成未经许可经营旅行社业务的违法事实。经过立案调查,其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条,给予罚款1万元的行政处罚。

今年3月、4月,有游客投诉,在参加某旅游行程时遭遇保健品促销并购买了产品,事后游客认为产品效果不佳,有夸大宣传之嫌。经执法人员调查发现,长沙市某旅行社在潭服务网点招徕两个旅游团队共计56名游客,其签订的旅游合同有多项违法行为,给予罚款4万元、责令停业整顿一个月的行政处罚。

近期有多人反映,去年以人均1000多元的价格,在湖南斑马旅游公司购买旅游服务,承诺3年内可免费旅游多次,但一直未收到出团通知,初步估计涉及金额达几十万元。经调查,执法人员将相关线索上报省厅、移交给该旅游公司注册地所在执法部门,并先后以多种形式向市民发出风险警示。

市文化市场综合行政执法支队相关负责人表示,今年上半年接到10余起旅游投诉,均第一时间予以办理,得到了群众一致好评。通报这3起典型案例,旨在督促业主诚信经营、创造优质服务,同时提醒市民自觉抵制低价旅游,出行选择正规旅行社,以维护自身合法权益。

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